住客点评>>
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好评酒店比较老旧，设施一般，位置很便利，很安静
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好评房间一口烟味，哎，这价格都能享受高级酒店的待遇了，洗澡的啥都没有
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好评一般般吧，灯光太昏暗，厕所淋浴头有点问题，不过床很舒服
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好评酒店新价比很高 设备旧了点
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好评订单确认，被前台拒绝入住的。后协调后入住，早餐不给了。艺龙不早餐，但早餐太差，没胃口...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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苏州金桥假日大酒店交通指南
座落于苏州市中心繁华地段，紧靠石路商业中心，步行可至闻名中外的观前街，周边名胜景点星罗满布，留园、环秀山庄、怡园、北寺塔、拙政园，狮子林、西园，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离苏州火车站3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离无锡机场40.6公里，乘坐出租车约40-50分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离环秀山庄400米，步行约1分钟；
- 距离石路商业中心950米，步行约15分钟；
- 距离观前街0.5公里，步行约15分钟；
- 距离怡园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离北寺塔2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西园2.6公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离留园2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离拙政园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离狮子林3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离寒山寺4.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离虎丘5公里，乘坐出租车约10-15分钟。